企業理念
「地域とともに歩む総合生活産業として社会に貢献する」
企業目標
顧客満足と従業員満足の両立
現場第一主義
- 現場の働きやすさを最優先するシステム
- お客様の声に速やかに反応するシステム
コミュニケーションの尊重
- 「働きがい」「働きやすさ」を創り上げる原点として位置づけます
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- お互いに納得して業務を遂行する社風
- 意見の出し合える社風・善し悪しをはっきりさせる社風
- 不必要な隠し事のない明るい社風
人材育成
- 理念・目標に近づくための最も重要なエネルギー源であると位置づけます。
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- 常にレベルアップの具体策を講じている
- 全体がレベルアップされた中で「私」の個性を磨く努力をしている
中期経営計画「ネクストステージ2011」経営ビジョン
明るい笑顔と感謝の気持ちにあふれ、お客様に繰り返し選んでいただける会社を目指します
『かたち』の無いものを商品とし、感動や興奮、幸福といった『かたち』のない思い出を残す仕事であるが故に、地元に根を張り、地元を愛する当社が他社に抜きんでて達成すべきと考えます。
経営方針
顧客本位
遠鉄グループの商品やサービスをお選びいただくために、お客様との対話を通じ、お客様の期待する商品やサービスを提供します。またお客様との親密度を更に高め、お客様の視点に立ち、提供する商品やサービスの「たゆまぬ見直し」と「更なる向上」を目指します。
社員重視
社員のやりがいを創出し、創造力や独自性をもった社員一人ひとりがお客様の視点にたった行動ができるよう、組織内コミュニケーションの活性化を図ります。人材育成の面では、社員一人ひとりが自発的に自らの能力を高める風土を形成します。同時に、社員の側から見た労働環境・労働条件等の見直しも行います。
地域との共生
遠鉄グループが地域の皆様に愛され、信頼される存在となるために、地域活動への積極的な参加、法令の遵守、環境への配慮等を通じ、地域社会に貢献します。
現場主義
お客様との直接の接点はいうまでもなく現場です。現場を知らずしてお客様の期待する商品やサービスを理解することは出来ません。社員一人ひとりが現場を知り、お客様視点で考えること、現場で得られた意見や要望を把握し改善していくことが重要です。
